7.1 – Lieu de livraison :
La livraison sera effectuée par la Poste en Colissimo Suivi ou en So Colissimo ou en Chronopost dans les zones suivantes :
– France Métropolitaine
– Zone Europe
– DOM TOM
– Zone Internationale.
En cas de demande de livraison hors zone couverte, la vente serait automatiquement annulée et le Client serait alors intégralement remboursé de son achat et des frais de livraison associés au plus tard dans les trente (30) jours suivant la commande (Cf paragraphe 12, relatif aux produits Pierre Fabre).
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur au cours du processus de commande. Il appartient à l’acheteur de préciser toutes les indications nécessaires au bon acheminement de sa commande. En cas d’erreur de saisie de l’adresse de livraison par l’acheteur, le vendeur ne saurait en être tenu responsable.
Dans le cas où le colis est retourné au vendeur par le transporteur suite à une erreur de saisie de l’adresse de livraison par l’acheteur, un remboursement du montant des produits de la commande hors frais de livraison sera alors possible.
Si les frais de port ont été offerts, le montant du remboursement sera amputé de la somme réelle des frais facturés au vendeur par le transporteur. MonExpertSanté fournira alors les documents attestant de ces montants initialement engagés pour l’expédition.
7.2 – Frais de Livraison pour la France Métropolitaine et Corse :
Les frais d’expédition et d’emballage s’élèvent à six euros quatre-vingt-dix centimes (6,90€).
La livraison de médicament vendu sans ordonnance doit obligatoirement se faire au domicile du client, en ColiPoste.
Toute demande de livraison de médicament en point relais sera automatiquement refusée.
7.3 – Frais de Livraison Chronopost (France Métropolitaine uniquement) :
Passez votre commande avant 12h, soyez livré le lendemain avant 13h, hors weekend et jours fériés.
Ils s’élèvent à vingt-six euros et quatre-vingt dix centimes (26,90€).
7.4 – Frais de Livraison DOM TOM :
Ils s’élèvent à dix-huit euros et quatre-vingt-dix centimes (18,90€).
7.5 – Frais de Livraison Zone Europe :
Ils s’élèvent à dix-sept euros et quatre-vingt-dix centimes (17,90€).
7.6 – Frais de Livraison Zone Internationale :
Ils s’élèvent à vingt-sept euros (27€).
7.7 – Retrait à la Pharmacie :
Vous pouvez choisir de venir chercher votre commande à la Pharmacie, 186 rue de Pornichet, 44600 St Nazaire.
Dans ce cas, vous ne payez pas de frais de préparation de commande / frais de livraison.
Nous vous rappelons que la pharmacie est ouverte :
Le lundi 10h/12h30 – 14h/19h30
Du mardi au vendredi : 9h/12h30 – 14h/19h30
Le samedi 9h/12h30 – 14h/18h (en Juillet et Août, la pharmacie est fermée la samedi après-midi).
7.8 – Délai de Livraison après encaissement :
– Pour la France métropolitaine :
Sauf cas de force majeur ou circonstances exceptionnelles (tempête, incendie, grève des services de liaison, rupture de stock, impossibilité d’être approvisionné, commande apparentée à des tentatives de fraudes, etc…), la commande sera normalement préparée dans les 24 à 48h après réception du paiement, puis expédiée dans un délai maximal de 48 à 72h, selon les délais indicatifs de La Poste et sous réserve d’un paiement complet.
Nous ne déposons par les colis à La Poste le Samedi.
En cas de jour férié, le délai d’expédition est augmenté en conséquence.
– Pour les autres zones :
Vous trouverez sur le Site du Calculateur de délai Colissimo, les temps moyens d’expédition des colis vers votre pays.
*** Retard de livraison ***
Un email de confirmation d’expédition de la commande est envoyé au client.
Les délais indiqués sont les délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement (24 à 48h) et de livraison (48h après dépôt du Colis en bureau de Poste).
Le dépassement de la date limite, au sens de l’article L. 121-20-3 du Code de la Consommation, ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts.
En revanche, en cas de retard de plus de dix (10) jours ouvrés (cumulé au temps moyen de livraison du pays de destination), et faute de preuve d’expédition de MonExpertSanté, le Client pourra annuler et refuser sa commande par message électronique.
Le remboursement, à l’exclusion de toute autre indemnisation, interviendra alors au plus tard dans les trente (30) jours suivant la demande de réception d’annulation.
Si la livraison ne peut être assurée en cas de force majeure, le Client ne pourra se prévaloir d’aucune indemnité ou dommage et intérêt.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de le livrer : incendie, guerre, émeute, accident et impossibilité d’être livré.
7.9 – Réception :
Lors de l’expédition, le Client est informé par un courrier électronique qui précise le numéro de colis contenant sa commande, permettant à l’acheteur de suivre son acheminement postal (www.coliposte.net, chronopost.fr, en tapant le numéro de colis dès le lendemain de l’envoi).
En cas d’absence de l’acheteur lors de la livraison, à l’adresse indiquée par celui-ci, un avis de passage est déposé dans sa boite aux lettres. Il permet, en fonction du mode de livraison choisi par l’acheteur, de retirer le colis dans un bureau de poste (La Poste) dans un délai de 10 à 15 jours. Si l’acheteur ne se manifeste pas le colis sera renvoyé à MonExpertSanté en sa qualité de vendeur. Le service client prendra alors contact avec l’acheteur pour une éventuelle réexpédition. En l’absence de réponse de celui-ci dans un délai raisonnable, MonExpertSanté, en sa qualité de vendeur, effectuera un remboursement du prix de la commande, défalqué des éventuels frais de transport.
7.10 – Absence de réception :
Il est expressément convenu que le transfert de propriété de la marchandise commandée devient effectif dès sa sortie de nos locaux et la responsabilité du vendeur s’arrête au moment où le colis est confié au prestataire de transport. Si dans les 5 jours ouvrés après l’expédition du colis (en France métropolitaine seulement), l’acheteur n’en a pas reçu la livraison, celui-ci doit se rapprocher du transporteur. Il en informe également MonExpertSanté en sa qualité de vendeur.
Un colis remis sans signature, non reçu mais déclaré livré par Colissimo, ne peut faire l’objet d’aucune enquête ni remboursement par la Poste. Le Vendeur, n’étant plus propriétaire, ne procèdera à aucun remboursement non plus.